Spécialiste du service client - 24/7 (Français et Anglais)

À propos de nous

PAJ est une entreprise leader en matière de fabrication, de distribution et de conseil en technologies de géolocalisation GPS, basée à Windeck-Hurst. Nous proposons des traceurs GPS idéaux pour presque tous les usages. En pleine croissance et dynamique, PAJ réunit de nombreux talents créatifs et engagés, tant en Allemagne qu’à l’international. Notre succès repose sur une communication ouverte et des personnalités exceptionnelles. Si vous aimez relever des défis variés et travailler dans un environnement stimulant, vous vous épanouirez sans aucun doute parmi nous !!

Faites vraiment la différence… à chaque shift !

Chez PAJ, nos traceurs GPS aident les personnes à protéger ce qui compte le plus : des personnes, des voitures, des vélos, des animaux de compagnie et même des flottes entières. Quand un client a besoin d’aide, vous êtes la voix calme et bienveillante qui le guide, transforme le stress en clarté et le laisse en confiance.

Vos responsabilités

• Être le premier contact rassurant : appeler les clients lorsqu’ils ont besoin d’aide ; rester calme, clair et empathique dans les situations urgentes.

• Résoudre les demandes entrantes avec cœur et clarté. Traiter les demandes écrites et proposer des solutions claires et centrées sur le client.

• Être garant du bon suivi des dossiers. Assurez une documentation précise et un enregistrement rigoureux des données pour faciliter la continuité du service.

Vous êtes au bon endroit si vous…

• Êtes extraverti(e) avec un style naturellement positif et empathique.

• Aimez le travail d’équipe et donnez le meilleur lorsque l’on compte sur vous.

• Restez serein(e) sous pression et transformez les échanges difficiles en issues positives.

• Offrez un service méticuleux et de premier ordre, à l’oral comme à l’écrit.

• Communiquez couramment en français et en anglais de manière professionnelle.

Horaires et organisation des shifts

Nous recrutons activement et construisons un service client exceptionnel, disponible 24/7 !

Les horaires pour ce poste sont les suivants :

• 08:00–16:30

• 16:00–00:30

(Votre planning vous sera communiqué à l’avance pour faciliter votre organisation personnelle.)

Pourquoi rejoindre PAJ ?

• Impact réel ! Chaque appel que vous prenez aide quelqu’un à protéger ce qui lui compte le plus.

• Nous sommes fiers de notre culture d’équipe solidaire, vous ne serez jamais seul(e) face aux moments difficiles.

• Clarté et évolution : des processus bien définis, un feedback continu, et des opportunités de développement au sein d’un service en pleine expansion.

• Outils et formation modernes : nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même.